Politique de confidentialité
Colina Secreta Glamping & Villas – Puerto Viejo, Costa Rica
À Colina Secreta Glamping & Villas, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence, intégrité et sécurité.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nous.
1. Données collectées
Nous pouvons recueillir les informations suivantes :
Coordonnées : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence
Détails de réservation : dates de séjour, préférences d’hébergement, nombre d’invités
Informations de paiement : données de carte de crédit (traitées de manière sécurisée), adresse de facturation
Données de communication : messages envoyés par e-mail, WhatsApp ou via notre formulaire de contact
Préférences de voyage : régimes alimentaires, allergies, demandes spéciales
Utilisation du site web : cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre de votre séjour :
Traitement et confirmation de votre réservation
Service client avant, pendant et après le séjour
Envoi d’informations, d’offres ou de mises à jour pertinentes
Conformité avec les obligations légales locales
Amélioration du site et de l’expérience client
Protection contre la fraude et l’usage abusif
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
3. Prestataires tiers
Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de confiance, uniquement lorsque nécessaire :
Prestataires de paiement (ex. PayPal, banques)
Plateformes de réservation (ex. Cloudbeds, Booking.com)
Outils de communication et de gestion d’e-mails
Autorités légales, conformément à la loi costaricienne
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser exclusivement aux fins prévues.
4. Vos droits
Vous disposez du droit de :
Accéder, modifier ou corriger vos données personnelles
Demander leur suppression (sauf obligations légales)
Retirer votre consentement pour les communications non essentielles
Obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
Contact :
reception@colinasecreta.hoteleriadigital.com
Tel : +506 8350 9066
5. Cookies et suivi du site
Notre site utilise des cookies pour améliorer la performance et l’expérience utilisateur.
Vous pouvez les accepter ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.
Ces cookies nous permettent de :
Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site
Améliorer les fonctionnalités et le design
Mémoriser vos préférences lors de vos prochaines visites
Nous n’utilisons pas de cookies à des fins publicitaires intrusives.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :
Répondre aux besoins liés à votre séjour
Respecter les obligations fiscales et légales
Faciliter vos futurs séjours à Colina Secreta
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
8. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La version la plus récente sera disponible sur colinasecreta.com/privacy-policy.
9. Droit applicable
Cette politique est régie par les lois du Costa Rica, et tout litige sera traité selon la législation costaricienne.