Términos y Condiciones
Colina Secreta Glamping & Villas – Puerto Viejo, Costa Rica
Te pedimos amablemente leer los siguientes términos y condiciones, que regulan tu estadía en Colina Secreta Glamping & Villas.
Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web o de cualquier canal oficial, aceptás plenamente estas condiciones sin excepción.
TARIFAS
Todas las tarifas se expresan por habitación y por noche, en dólares estadounidenses (USD).
Para pagos locales en colones costarricenses, se aplicará el tipo de cambio oficial del día.
Las tarifas no incluyen el IVA del 13%.
Los precios y detalles de las habitaciones pueden cambiar sin previo aviso.
RESERVAS
Podés reservar a través de nuestro sitio web colinasecreta.com, por teléfono al +506 8350 9066 o por WhatsApp al mismo número.
Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva.
POLÍTICA DE DEPÓSITO
Para garantizar tu reserva, se solicita un depósito del 50% mediante:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
PayPal
SINPE (solo Costa Rica): SINPE 83509066 – 3-102-769592 SRL
Datos bancarios:
Nombre de la cuenta: 3102769592 SRL
Cuenta USD IBAN: CR42 0151 0932 0020 0123 62
Cuenta CRC IBAN: CR77 0151 0932 0010 0387 74
Banco: Banco Nacional de Costa Rica
Enviá el comprobante de pago a reception@colinasecreta.hoteleriadigital.com o por WhatsApp al +506 8350 9066.
Todas las promociones y tarifas especiales también requieren un depósito del 50%.
El saldo restante se abona al momento del check-in.
Solo los pagos realizados directamente a Colina Secreta son válidos. No autorizamos a terceros a recibir pagos en nuestro nombre.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Documento válido requerido: pasaporte para extranjeros o cédula para nacionales.
Check-in: desde las 3:00 p.m.
Check-out: hasta las 11:00 a.m.
Después del check-out, podés dejar tu equipaje y usar las áreas comunes hasta la hora de tu salida.
Late check-out:
Sujeto a disponibilidad y solicitud previa:
Tarifa media jornada o
30 USD por hora por persona
POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y NO SHOW
Cancelaciones:
Más de 15 días antes de la llegada: reembolso del 100%
Entre 8 y 14 días antes: reembolso del 50%
7 días o menos: sin reembolso
Las tarifas no reembolsables o especiales no aplican a esta política.
Cambios de fecha:
Con más de 30 días de anticipación: cambio gratuito (sujeto a disponibilidad y tarifa vigente)
Dentro de los 29 días: penalidad del 20% + diferencia tarifaria
Si no se elige nueva fecha, se emitirá un crédito en la moneda original de la reserva.
Transferencia de reserva:
Podés transferir tu reserva a otro huésped con una comisión del 20%, notificando al menos 48 horas antes de la llegada.
No show o salida anticipada:
Sin reembolso. Se cobrará el 100% del monto pagado.
Todos los cambios deben comunicarse por correo a reception@colinasecreta.hoteleriadigital.com.
ESTADÍA MÍNIMA
Temporada baja y alta: mínimo 1 noche
Temporada pico (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y feriados): mínimo 2 noches
POLÍTICA DE PARQUEO
El estacionamiento es gratuito para huéspedes.
Los visitantes externos deben abonar 10 USD por día.
El hotel no se hace responsable por robos, daños o pérdidas de vehículos, mascotas o pertenencias dejadas dentro.
EQUIPAJE
Colina Secreta no se responsabiliza por equipaje perdido, robado o dañado. Se recomienda contratar un seguro de viaje.
CAJAS DE SEGURIDAD
Cada unidad cuenta con una caja fuerte gratuita para valores de hasta 1.200 USD.
Para objetos de mayor valor, podés solicitar el uso de la caja fuerte principal en recepción (se emite recibo).
El hotel no asume responsabilidad si los objetos no fueron depositados oficialmente.
POLÍTICA DE NIÑOS
Colina Secreta es ideal para familias que valoran la calma y la naturaleza.
Los niños deben comportarse con respeto en áreas comunes.
Mayores de 6 años: tarifa de adulto
Menores de 6 años: caso por caso
Belvedere House y Casa del Artista aceptan niños
Tiendas Glamping: requieren supervisión constante (plataformas elevadas)
Birds Room y Palms Room: solo adultos
POLÍTICA DE MASCOTAS
No se permiten en las habitaciones principales
Deben mantenerse con correa
No pueden quedarse solas ni subirse a camas o muebles
Los dueños deben limpiar los desechos
Evitar ladridos excesivos
VISITAS
Por seguridad, los visitantes deben registrarse en recepción y solo pueden permanecer en las áreas comunes o lobby.
PROPIEDAD PERDIDA O DAÑADA
El hotel no se hace responsable por pérdidas o daños de pertenencias personales.
El uso de cajas fuertes es bajo responsabilidad del huésped.
No se asume responsabilidad en casos de fuerza mayor o eventos naturales.
OBJETOS RESTRINGIDOS
No se permiten:
Armas o herramientas cortantes
Aparatos de cocina o calefacción no autorizados
Estos objetos podrán ser retirados por la administración.
CONDUCTA DEL HUÉSPED
Se espera que todos los huéspedes mantengan un tono de voz bajo y comportamiento respetuoso.
Silencio: de 9:00 p.m. a 8:00 a.m.
No se permiten parlantes, música amplificada ni gritos.
Celulares en modo silencio o con auriculares.
El comportamiento inapropiado puede causar la cancelación inmediata de la reserva.
Incluye, entre otros:
Ruidos excesivos
Daños a plantas o fauna
Consumo de drogas o fumar en áreas prohibidas
Circular sin camiseta o en traje de baño fuera de las zonas permitidas
Comportamiento agresivo o intoxicado
TERMINACIÓN ANTICIPADA
Ante incumplimiento de normas, Colina Secreta puede dar por finalizada la estancia.
El huésped deberá desalojar y cubrir cualquier daño.
Se podrá iniciar acción legal si no se realiza el pago correspondiente.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Colina Secreta se encuentra en una reserva natural de 6 acres con senderos irregulares y fauna silvestre.
Los huéspedes con movilidad o salud limitada deben informar al momento de reservar.
El hotel no se hace responsable por accidentes, caídas, mordeduras o eventos naturales.
Al hospedarte, aceptás liberar a 3-102769592 SRL de cualquier reclamo legal derivado de accidentes, enfermedades o daños durante la estadía.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica.
Aunque disponibles en varios idiomas, la versión en español prevalece con fines legales.