Política de Privacidad
Colina Secreta Glamping & Villas – Puerto Viejo, Costa Rica
En Colina Secreta Glamping & Villas nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con transparencia, integridad y seguridad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactuás con nosotros.
1. ¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia
Detalles de la reserva: fechas de estadía, tipo de alojamiento, número de huéspedes
Información de pago: datos de tarjeta de crédito (procesados de forma segura), dirección de facturación
Datos de comunicación: mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp o formulario web
Preferencias de viaje: restricciones alimentarias, alergias, solicitudes especiales
Datos de uso del sitio web: cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
Usamos tus datos únicamente para fines relacionados con tu reserva y estadía, tales como:
Procesar y confirmar tu reserva
Brindar servicio al cliente antes, durante y después de tu estancia
Enviar información previa a la llegada, ofertas o actualizaciones relevantes
Cumplir con requisitos legales locales (por ejemplo, registro de huéspedes)
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del huésped
Proteger nuestro negocio y a nuestros clientes contra fraudes o usos indebidos
No vendemos ni alquilamos tu información a terceros.
3. Servicios de terceros
Podemos compartir información limitada con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario, como:
Procesadores de pago (por ejemplo, PayPal o bancos)
Plataformas de reservas (por ejemplo, Cloudbeds, Booking.com)
Herramientas de comunicación o correo electrónico
Autoridades legales, cuando lo exija la ley costarricense
Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y utilizarlos solo para el propósito previsto.
4. Tus derechos
Tenés derecho a:
Acceder, actualizar o corregir tus datos personales
Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales)
Retirar el consentimiento para comunicaciones no esenciales
Solicitar una copia de la información que tenemos sobre vos
Para ejercer estos derechos, escribinos a:
reception@colinasecreta.hoteleriadigital.com
Tel: +506 8350 9066
5. Cookies y seguimiento web
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
Podés aceptar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Estas cookies nos ayudan a:
Comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio
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Recordar tus preferencias en futuras visitas
No utilizamos cookies para publicidad invasiva.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para:
Cumplir el propósito de tu estadía
Cumplir con obligaciones fiscales y legales
Mejorar la experiencia de huéspedes recurrentes
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
8. Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre disponible en colinasecreta.com/privacy-policy.
9. Jurisdicción legal
Esta política se rige por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa se resolverá conforme a los procedimientos legales del país.