Häufige Fragen
Kann man das Hotel mit jedem Fahrzeug erreichen?
Ja, kein Problem. Die Straße zu Colina Secreta ist gut befahrbar – 1,8 km Schotterweg ab der Hauptstraße, das ganze Jahr über passierbar, auch bei Regen. Ein Allradfahrzeug ist nicht nötig.
Gibt es Parkplätze?
Ja, es steht ein sicherer Privatparkplatz direkt auf dem Gelände zur Verfügung.
Gibt es einen Pool?
Ja, wir haben einen kleinen Pool, geöffnet von 10 bis 18 Uhr. Eine größere Anlage ist bereits in Planung.
Gibt es einen Whirlpool?
Ja, das Hemingway-Zelt verfügt über einen privaten Jacuzzi.
Bieten Sie Aktivitäten an?
Ja, gern. Wir organisieren Touren zu indigenen Gemeinschaften, Schokoladen-Workshops, Rafting auf dem Fluss Pacuare und Fliegenfischen.
Mehr Infos: info@colinasecreta.hoteleriadigital.com
Was ist im Aufenthalt inbegriffen?
Frühstück (wenn im Tarif enthalten), Zugang zum Pool und Nutzung der Yogaplattform.
Gibt es Strände in der Nähe?
Ja, Playa Cocles liegt nur 1,8 km entfernt – perfekt, um die schönsten Strände und Sehenswürdigkeiten der Region zu erkunden.
Ich feiere einen besonderen Anlass. Können Sie etwas arrangieren?
Sehr gern. Ob Geburtstag, Jubiläum oder Überraschung – schreiben Sie uns an reception@colinasecreta.hoteleriadigital.com, und wir kümmern uns darum.
Wie lange empfehlen Sie zu bleiben?
Mindestens 4–5 Nächte, um Natur, Strände und das Glamping-Erlebnis wirklich genießen zu können.
Sind Kinder erlaubt?
Ja. Kinder sind herzlich willkommen, besonders ab 6 Jahren.
Da einige Bereiche erhöht sind, empfehlen wir, sie immer zu begleiten.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, mit Einschränkungen – maximal 2 kleine oder 1 großer Hund, erlaubt in Zelten und Häusern (nicht in Zimmern).
Für Details senden Sie bitte eine E-Mail an reception@colinasecreta.hoteleriadigital.com.
Bieten Sie vegane oder glutenfreie Optionen an?
Ja, natürlich. Unsere Frühstücke sind bereits vegetarisch, und wir passen uns gern Ihren Ernährungsbedürfnissen an.
Ist das Hotel barrierefrei?
Leider noch nicht. Das Gelände ist hügelig und hat viele Treppen, daher ist der Zugang eingeschränkt. Wir arbeiten an Verbesserungen.
Gibt es WLAN?
Ja, kostenloses Glasfaser-WLAN (75 Mbit/s) in allen Unterkünften und Gemeinschaftsbereichen.
Muss man im Voraus buchen?
Ja, das empfehlen wir ausdrücklich – besonders in der Hochsaison. Unsere Unterkünfte sind oft ausgebucht, daher ist eine frühzeitige Buchung die beste Option.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa und Mastercard.
American Express wird derzeit nicht angenommen.
Gibt es andere Zahlungsmöglichkeiten?
Ja, wir akzeptieren Banküberweisungen in Euro, US-Dollar und Colones sowie PayPal und Sinpe Móvil (für nationale Gäste).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist von 6:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
Wann sind Check-in und Check-out?
Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr.
Wie spät darf man spätestens anreisen?
Wenn Sie nach 21:00 Uhr ankommen, informieren Sie uns bitte im Voraus – wir arrangieren Ihren späten Check-in gerne individuell.
Muss ich beim Check-in dieselbe Kreditkarte vorlegen, mit der ich bezahlt habe?
Nein, das ist nicht erforderlich. Sie können auch bar oder über PayPal bezahlen.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Bis 15 Tage vor Anreise: volle Rückerstattung.
14 bis 8 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung.
7 Tage oder weniger: keine Rückerstattung.
Für nicht erstattbare Tarife gilt diese Regelung nicht.
Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie über unsere Website gebucht und keine Bestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an reception@colinasecreta.hoteleriadigital.com mit Ihren Reservierungsdaten – wir senden sie Ihnen sofort zu.
Gibt es ein Restaurant?
Wir bieten ausschließlich Frühstück an.
Für Mittag- und Abendessen empfehlen wir hervorragende Restaurants, nur fünf Minuten entfernt – mit karibischer, italienischer, internationaler, Fusions-, Sushi-, indischer und argentinischer Küche.
Ist das Leitungswasser trinkbar?
Ja, das Wasser in Colina Secreta ist trinkbar.
Bitte bringen Sie Ihre eigene wiederverwendbare Flasche mit – wir sind stolz darauf, ein plastikfreies Hotel zu sein.
Was ist in den Zimmern enthalten?
Tägliche Reinigung, Handtuchwechsel auf Anfrage, Bettwäschewechsel alle zwei Tage.
Alle Zimmer verfügen über Moskitonetze, Klimaanlage, Deckenventilator, Safe und Haartrockner (auf Anfrage).
Jedes Zimmer hat ein privates Bad mit Warmwasser.
The Bird’s Room hat eine Dusche, The Palms Room eine nostalgische Badewanne.
Beide teilen sich eine elegante obere Terrasse mit privaten Sitzbereichen.
Was ist in den Häusern enthalten?
Tägliche Reinigung, Handtuchwechsel auf Anfrage, Bettwäschewechsel alle zwei Tage.
Alle Häuser verfügen über Moskitonetze, Safe, Haartrockner (auf Anfrage) und Bad mit Warmwasser.
Belvedere House bietet Klimaanlage und eine private Terrasse mit Sesseln, Casa del Artista zwei Deckenventilatoren und eine Hängematte im Garten.
Was ist in den Glamping-Zelten enthalten?
Tägliche Reinigung, Handtuchwechsel auf Anfrage, Bettwäschewechsel alle zwei Tage.
Alle Zelte verfügen über Moskitonetze, Deckenventilator, Safe, Haartrockner (auf Anfrage) und Bad mit Warmwasser.
Jedes Zelt hat eine Terrasse mit Hängematten und Sesseln, außer das Atelier Van Gogh.
Die Zelte Hemingway, Molina Campos, Kipling, Blixen und Frida verfügen über eine Küche mit Grundausstattung sowie Kaffee, Tee, Zucker und Öl.
Welche Spannung gilt im Hotel?
Die Stromspannung in Costa Rica beträgt 110 Volt.
Steckdosen sind im US-Standard (zwei oder drei Pins).
Adapter sind an der Rezeption für 5 USD erhältlich.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja, wir bieten einen Wäscheservice für Gäste an.
Ist Rauchen erlaubt?
Nein. Laut Gesetz Nr. 9028 ist Rauchen im gesamten Hotel verboten.
Gibt es Safes in den Zimmern?
Ja, jedes Zimmer hat einen Safe, dessen Nutzung kostenlos ist.
Sind bei Massagen zusätzliche Leistungen enthalten?
Ja. Wenn Sie eine Massage buchen, erhalten Sie zusätzlich eine kostenlose Yoga-Stunde während Ihres Aufenthalts.
Wie ist das Klima?
Das Klima in Puerto Viejo de Limón ist tropisch, warm und feucht, mit Durchschnittstemperaturen zwischen 24 C und 32 C das ganze Jahr über.
Regen fällt meist nachts, und die Temperaturen bleiben angenehm.
Welche Tiere kann man sehen? Wie nah kommt man ihnen?
Sie werden viele Tiere sehen – oft ganz aus der Nähe.
Colina Secreta liegt in einem 6 Hektar großen privaten Naturreservat, das als biologischer Korridor dient.
Typisch sind Tukane, Faultiere, Brüllaffen, Kapuzineraffen, Leguane und bunte Frösche.
Sind die Glamping-Zelte sicher bei so viel Wildtieren?
Ja, absolut. Es ist ein wunderbares und sicheres Erlebnis.
Die Affen nähern sich den Zelten nicht, und die Tiere leben friedlich in der Umgebung.
Gibt es gefährliche Tiere?
Der Aufenthalt in Colina Secreta ist sehr sicher.
Wir empfehlen lediglich, keine Tiere anzufassen und nachts eine Taschenlampe zu benutzen, um eventuelle Begegnungen mit Schlangen zu vermeiden – diese sind äußerst selten.
Gibt es viele Mücken?
Da wir uns auf einem Hügel ohne stehendes Wasser befinden, gibt es kaum Mücken.
Nach langen Regenperioden oder bei Sonnenuntergang können einige auftauchen, aber alle Zelte sind mit Moskitonetzen ausgestattet, und unsere Gäste empfinden sie kaum als störend.
Was passiert im medizinischen Notfall?
Wir arbeiten mit einem medizinischen Notfall- und Ambulanzdienst zusammen, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Falls erforderlich, organisieren wir Transfers nach Limón oder San José, auch per Hubschrauber oder Flugzeug.
In Puerto Viejo, etwa 5 km entfernt, gibt es zwei medizinische Kliniken und mehrere Apotheken.